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驴Cu谩l es la importancia de la experiencia unboxing?

La experiencia de "unboxing" es importante porque es la primera impresi贸n que tu cliente tiene con el producto y puede influir en su percepci贸n de la marca y en su disposici贸n a comprar de nuevo. Una buena experiencia de "unboxing" puede generar una sensaci贸n de emoci贸n y gratificaci贸n en el cliente, lo que aumenta la probabilidad de que compre de nuevo y recomiende la marca a sus amigos y familiares. Ejemplos de experiencias de "unboxing" econ贸micas:

  • Una empresa de ropa podr铆a incluir una nota personalizada con el nombre del cliente escrito a mano.

  • Una empresa de cosm茅ticos podr铆a incluir una muestra gratuita de un producto relacionado con el producto comprado.

Es importante tener en cuenta que las experiencias de "unboxing" econ贸micas tambi茅n pueden ser efectivas si est谩n bien pensadas y ejecutadas, ya que aunque no sean costosas, pueden generar un impacto positivo en el cliente y en su experiencia con la marca.

Ejemplos de experiencias de "unboxing" complejas:

  • Una empresa de relojes podr铆a incluir una caja especialmente dise帽ada para su producto y un certificado de autenticidad.

  • Una empresa de juguetes podr铆a incluir un v铆deo personalizado en el que el juguete es abierto por un personaje animado.

  • Una empresa de tecnolog铆a podr铆a incluir un sistema de orientaci贸n de armado o instalaci贸n del producto mediante un video tutorial o una gu铆a ilustrada.

Criterios para elaborar un programa de regal铆as para sus clientes de eCommerce

-Compra m铆nima: Establecer una cantidad de compra m铆nima para que los clientes califiquen para recibir regal铆as. -Frecuencia de compra: Establecer una frecuencia de compra espec铆fica para que los clientes califiquen para recibir regal铆as. -Monto de compra: Establecer un monto de compra espec铆fico para que los clientes califiquen para recibir regal铆as. -Niveles de regal铆as: Crear diferentes niveles de regal铆as basados en el nivel de compra del cliente. -Tiempo limitado: Establecer un tiempo limitado para el programa de regal铆as para generar un sentido de urgencia. -Compartir con amigos: Incentivar a los clientes a compartir el programa de regal铆as con sus amigos. -Recompensas personalizadas: Ofrecer recompensas personalizadas para diferentes niveles de compra y/o frecuencia de compra.

-Participaci贸n en encuestas: Incentivar a los clientes a participar en encuestas para recibir regal铆as adicionales. En resumen, la experiencia de "unboxing" es importante para las empresas de ecommerce porque son el 煤nico 鈥渃ontacto f铆sico鈥 con el cliente.


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