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GLOSARIO ECOMMERCE

Actualizado: 17 abr

Cortesía de Nidux Way


  • AB TESTING: Pruebas para comparar c√≥mo los usuarios reaccionan a dos versiones de un anuncio o dise√Īo. Se comparan los resultados para ver cu√°l es m√°s efectivo. Se usa para mejorar tiendas en l√≠nea, correos electr√≥nicos, anuncios en l√≠nea, etc.

  • ABANDONO DEL CARRITO: Compras que no se terminan, es decir, productos que los clientes agregaron al carrito pero no compraron.

  • ADWORDS / GOOGLE ADS: Herramienta de Google para comprar anuncios y aparecer en los resultados de b√ļsqueda de Google o en la navegaci√≥n en l√≠nea del usuario.

  • AMP: Siglas de "Accelerated Mobile Pages", un proyecto para mejorar la velocidad de carga de los sitios web en smartphones.

  • API: (o interfaz de programaci√≥n de aplicaciones) Es un intermediario que permite a dos sistemas digitales comunicarse y compartir informaci√≥n de manera eficiente.

  • BACKOFFICE: Procesos internos y automatizados para manejar el sistema de gesti√≥n de contenido (CMS) de una tienda en l√≠nea.

  • BIG DATA: Manejo y an√°lisis de grandes cantidades de informaci√≥n para su uso en estrategias de ecommerce.

  • BENCHMARKING: Evaluaci√≥n sistem√°tica de productos, servicios y competidores para encontrar las mejores pr√°cticas y mejorar la organizaci√≥n.

  • BREAKEVENPOINT: Punto en el que los costos se han cubierto y se comienza a generar ganancia.

  • CACHE: Memoria inform√°tica que almacena datos para servirlos m√°s r√°pido en futuras solicitudes.

  • CALL TO ACTION: Elementos visuales en una p√°gina web que buscan motivar al usuario a realizar una acci√≥n, como hacer clic en un anuncio o comprar un producto.

  • CAPTCHA: C√≥digos de verificaci√≥n que confirma que un formulario o acci√≥n es realizado por una persona y no por un sistema inform√°tico.

  • CHECKOUT: √öltimo paso en una compra en l√≠nea, donde se completa el pedido y se realiza el pago.

  • CLICK THROUGH RATE (CTR): Frecuencia con la que los visitantes de un sitio hacen clic en un anuncio.

  • CMS: Sistema de Gesti√≥n de Contenido, herramientas para manejar el contenido de una p√°gina web sin necesidad de programaci√≥n, como WordPress o Shopify.

  • CPA: Coste por Acci√≥n, se paga por acciones espec√≠ficas como compras o suscripciones, no por clics en anuncios.

  • CPC: Coste por Clic, lo que se paga por cada clic en una p√°gina despu√©s de hacer clic en un anuncio.

  • CPM: Costo por mil vistas

  • COSTO ADQUISICI√ďN CLIENTE (CAC): Indicador importante para una tienda en l√≠nea, incluye los costos directos de atraer un cliente.

  • CRM: Administraci√≥n Relaciones Clientes. Centra el negocio en el cliente y proporciona herramientas para mejorar el servicio y comunicaci√≥n con ellos.

  • CROSS SELLING: Venta de productos relacionados al producto principal.

  • CVV: Verificaci√≥n Valor Tarjeta. Sistema de seguridad en tarjetas de cr√©dito para verificar que el comprador tiene la tarjeta f√≠sicamente.

  • DROP SHIPPING: Tienda en l√≠nea sin stock de productos, las √≥rdenes se env√≠an directamente al distribuidor y √©l es quien las entrega al comprador.

  • E-MAIL MARKETING: Acciones de marketing usando correo electr√≥nico como medio.

  • ERP: Planificaci√≥n de recursos empresariales, es una herramienta que ayuda a manejar informaci√≥n para hacer m√°s eficiente la producci√≥n, env√≠os, inventario y log√≠stica.

  • FACEBOOK ADS: Es una forma de hacer publicidad en Facebook e Instagram.

  • FRONT-OFFICE: Parte de un programa de computadora que interact√ļa con el cliente, son los procesos que est√°n relacionados directamente con el cliente.

  • FUNNEL: Es el camino que sigue el cliente desde que entra en una tienda en l√≠nea hasta que compra, se usa para encontrar problemas en el proceso de compra.

  • GAMIFICATION: Uso de juegos para mejorar la experiencia del cliente en una tienda en l√≠nea.

  • GEOLOCALIZACI√ďN: Conocer d√≥nde est√°n los clientes para ofrecerles contenido espec√≠fico.

  • HTTPS: Una forma de conexi√≥n segura en internet, muy √ļtil para transacciones de pagos.

  • INBOUND Y OUTBOUND LINKS: Enlaces internos y externos de una p√°gina web.

  • KEYWORD: Palabras que los usuarios buscan en internet para encontrar informaci√≥n o productos.

  • KPI: Indicadores clave de desempe√Īo, miden el √©xito de un proceso en internet.

  • LANDING PAGE: P√°gina a la que llegan los clientes desde un enlace o publicidad.

  • LINK: Un enlace que lleva de una p√°gina a otra o a un archivo.

  • LOGISTICA: Manejar el almacenamiento, env√≠o y entrega de productos en una tienda en l√≠nea.

  • LOPD: Ley de Protecci√≥n de Datos, es una ley que protege la informaci√≥n personal de las personas y es importante en el e-commerce, donde se trabaja con informaci√≥n personal.

  • LSSI: Ley de Servicios en Internet, es una ley que protege las transacciones en l√≠nea y regula las ventas en l√≠nea.

  • M-COMMERCE: Comercio por tel√©fono m√≥vil.

  • MAGENTO: Plataforma de e-commerce popular, basada en software libre.

  • MARKETING VIRAL: Marketing que se difunde a trav√©s de los usuarios compartiendo contenido en sus redes.

  • MARKETPLACE: Tienda en l√≠nea de terceros donde los vendedores pueden vender sus productos sin tener una tienda propia.

  • MERCHANT: Vendedor en una tienda en l√≠nea o marketplace.

  • M√ďDULOS: Complementos para agregar funciones adicionales.

  • MULTICANALIDAD: Ventas a trav√©s de diferentes canales, como en l√≠nea, m√≥vil, sucursales, etc.

  • MULTITIENDA: Varias tiendas en l√≠nea conectadas a una misma oficina.

  • OPEN SOURCE: Software libre distribuido y desarrollado.

  • OPT-IN: Alta voluntaria en una lista de correo electr√≥nico para recibir informaci√≥n de una empresa.

  • PASARELA DE PAGO: Herramienta para procesar pagos de manera r√°pida, sencilla y segura.

  • PERMISSION MARKETING: Marketing que obtiene permiso de los consumidores para enviarles informaci√≥n sobre la empresa.

  • PHP: Lenguaje de programaci√≥n para crear p√°ginas web din√°micas.

  • PORCENTAJE DE CONVERSI√ďN: Porcentaje de visitantes que finalmente compran algo en la tienda en l√≠nea.

  • PORCENTAJE DE REBOTE: Visitas cortas en tienda virtual (menos de 10 segundos o 1 p√°gina).

  • PROPUESTA DE VALOR: Promesa clara a clientes para destacar por qu√© comprar en tu tienda y no en la competencia.

  • PURE PLAYERS: Empresas solo en Internet.

  • RESPONSIVE: Dise√Īo que cambia dependiendo del dispositivo.

  • ROAS: Indica ganancias de inversi√≥n en publicidad.

  • ROPO: Compra en tienda f√≠sica despu√©s de investigar en l√≠nea.

  • SEO: Mejorar visibilidad en buscadores sin pagar.

  • SEM: Mostrar en resultados de b√ļsqueda pagando por anuncios.

  • SERVIDOR DEDICADO: Ordenador s√≥lo para una tienda virtual.

  • SOCIAL COMMERCE: Venta en l√≠nea en redes sociales.

  • SSL: Sistema de seguridad para proteger informaci√≥n en l√≠nea.

  • TASA DE RECOMPRA: Es una m√©trica y a la vez un indicador que mide la frecuencia con la que los clientes vuelven a realizar una compra en la tienda en l√≠nea. Se calcula dividiendo el n√ļmero de clientes que han realizado una compra repetida por el n√ļmero total de clientes y se expresa como un porcentaje.

  • TICKET MEDIO: Importe promedio de compras en tienda virtual.

  • TPV VIRTUAL: Sistema de banca para seguridad de transacciones en l√≠nea.

  • TRACKING: Seguir forma de navegar de los usuarios.

  • TR√ĀFICO WEB: N√ļmero de visitas a un sitio web. Es una meta importante para atraer usuarios y convertirlos en clientes.

  • TRAZABILIDAD: La habilidad de seguir un pedido desde que se hace hasta que se entrega al cliente, para saber en todo momento su estado. Una buena trazabilidad ayuda mucho al servicio al cliente.

  • UX: Experiencia de Usuario, es lo que un usuario siente al navegar por un sitio web o usar una aplicaci√≥n. Se busca mejorar esta experiencia para lograr mejores resultados.

  • VALOR DE VIDA DE CLIENTE (CLV): Es un n√ļmero importante en ecommerce que muestra la cantidad de dinero que un cliente puede gastar en una tienda online durante su vida como cliente.

  • WEBMASTER: Persona que crea y mantiene un sitio web.


ūüá®ūüá∑Nidux Way ¬© Somos un grupo de profesionales en mercadeo digital con mucha experiencia, que ama hacer crecer a las marcas que aman hacer cosas imposibles. ¬°Hag√°moslas realidad con nuestra metodolog√≠a Full Marketing Commerce!


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